FAQ EXPOSANT

Une question ? N'hésitez pas à consulter notre FAQ à destination des exposants du Salon du Fromage et des Produits Laitiers.

FAQ

FAQ EXPOSANTS

Infos pratiques

Quels sont les dates / horaires du salon ?
L'accès au salon pour le public se fait Du dimanche 22 au mardi 24 février 2026 de 9h à 19h

L'accès au salon pour les exposants (en période d'ouverture du salon) se fait du dimanche 22 au mardi 24 février 2026 de 8h à 20h
Pouvez-vous me recommander des hôtels ?

Pour consulter les offres d'hébergement proposées par B-Network, la centrale de réservation hôtelière officielle du salon et bénéficiez d'un tarif préférentiel pour votre réservation d'hôtel, https://www.salon-fromage.com/fr-FR/infos-pratiques/venir-au-salon
Où peut-on trouver la liste des exposants ?

La liste des exposants inscrits est à retrouver sur le site internet du salon : https://www.salon-fromage.com/fr-FR/recherche
Je souhaite diffuser de la musique sur mon stand, est-ce permis ?

Rendez vous dans votre espace client rubrique 'Guide de l'exposant".
Je suis exposant et j’ai besoin d’un visa, comment faire ?

Rendez-vous dans votre espace exposant dans l’onglet et rubrique « Badges & Invitations > Badges exposants » invitations lettre de visas
Je souhaite organiser un cocktail sur mon stand, comment procéder ?

Rendez vous dans votre espace client rubrique Guide de l'exposant
Puis-je venir avec mon chien ?

Les animaux ne sont pas admis sur les salons à l'exception des chiens guides

Accès à l'espace & Inscription exposant

Comment accéder à mon espace client / exposant ?

Votre espace exposant est accessible depuis l'adresse suivante : https://event.salon-fromage.com/2026/

Cliquez sur le bouton "Se connecter", puis saisissez l'adresse mail rattachée à votre inscription et votre mot de passe.
J'ai perdu/ oublié mon identifiant/ mot de passe pour me connecter à mon espace exposant

Les codes d'accès à votre espace exposant ne vous sont plus envoyés par mail. En cas de perte ou d'oubli de votre mot de passe, il vous suffit d'entrer votre identifiant et de cliquer sur "Mot de passe oublié".

Un lien de réinitialisation vous sera automatiquement envoyé par e-mail, à l'adresse du responsable salon.

Pensez à ajouter l’email : no-reply@comexposium-email.com à votre carnet d'adresse.
J'ai déjà participé au salon l'an dernier ? Puis-je réutiliser mon compte client (adresse mail + mot de passe) afin de m'inscrire à la nouvelle édition ?

Votre compte client est actif d'une année sur l'autre . Il vous suffit de vous rendre ici (lien plateforme session en cours) afin de vous inscrire à la nouvelle édition en utilisant l'identifiant et le mot de passe de la session précédente. Si vous faites plusieurs salons chez comexposium, les identifiants + mots de passe sont également les mêmes.
Quels sont les prérequis pour pouvoir s'inscrire en tant qu'exposant ?

Si une ou plusieurs sociétés partage votre stand, indiquez le nombre de partenaires qui seront présents : pack co-exposant" Vous êtes responsable d'un pavillon thématique et organisez directement la participation de plusieurs exposants, indiquez le nombre de sociétés qui seront présentes sur votre pavillon : "Pack direct collectif"
Peut-on exposer à plusieurs sur son stand ?

Oui. Pour inscrire un co-exposant ou exposant collectif, l’exposant direct ou organisateur doit commander dans un premier temps l’article correspondant sur la boutique en ligne. Par exemple pour un co-exposant, il faut commander l’article « Pack co-exposant ». Cette commande peut s’effectuer soit lors de l’inscription, soit une fois cette dernière validée dans la boutique en ligne sur l'espace client/exposant. Une fois la commande effectuée, l’exposant renseigne dans un second temps les informations associées à cette inscription au sein de son espace exposant dans l’onglet « Partenaires », puis « Déclarer mes partenaires ». Une fois saisies, il doit attendre la validation de l'Organisateur pour que sa société partenaire remonte notamment dans la liste des exposants sur le site internet.
Où puis-je générer et télécharger ma bannière personnalisée ?

Vous pouvez créer vos bannières personnaliséesdepuis votre espace exposant : https://event.salon-fromage.com/2026/espace-exposant/extranet-exposant/accueil/communication/mediakit.htm
Qui sont mes contacts salons pour l'inscription ?

https://www.salon-fromage.com/fr-FR/exposer/contacts-exposants
Comment s'inscrire au catalogue ?

Vous pouvez vous inscrire sur le catalogue depuis cette page de votre espace exposant. https://event.salon-fromage.com/2026/espace-exposant/extranet-exposant/accueil/marketplace/marketplace.htm
Comment puis-je commander des outils de communication ?

Pour commander des outils de communication, vous devez vous rendre dans votre espace exposant, onglet "Boutique" : https://event.salon-fromage.com/2026/espace-exposant/extranet-exposant/accueil/boutique/recherche/resultat/non-affecte.htm?Crit_ProductEngine2_V3EVT=x_SousFamille_Produits__x_FamSFam%3AF020

Si vous avez besoin de renseignements, vous pouvez télécharger le catalogue des outils de communication, téléchargeable dans votre espace exposant également.
Qui puis-je contacter après mon inscription ?

Une fois inscrit au salon, vos contacts privilégiés sont les chargés de relation client.
Peut-on choisir son emplacement?

Vous pouvez faire part de votre souhait d'emplacement à votre commercial, qui fera son maximum pour vous contenter. Une notification de votre emplacement vous sera envoyé dès que le plan sera prêt. Pour qu'un emplacement vous soit attribué, il faut que ayez réglé votre acompte.
Quelle est la date limite pour finaliser son inscription ?

Vous avez jusqu'au 31 janvier 2026 pour vous inscrire (sous réserve de place disponible)
Quels documents dois je fournir pour mon inscription ?

Un Kbis avec toutes vos coordonnées vous sera demandé entreprise étrangère : N° TVA intracommunautaire ou business certificate afin d'être facturé sans TVA (la TVA reste obligatoire sur les badges, les invitations et les parkings)
Quels sont les modes de règlement acceptés ?
Vous pouvez régler par virement, carte bancaire et par chèque (uniquement pour la France).

Virement : Les coordonnées bancaires pour effectuer un virement se trouvent directement sur votre facture,votre bon de commande et disponible si besoin directement dans votre espace client > Onglet Espace Financier > Factures & Règlements.

Carte bancaire : Le règlement par carte bancaire s'effectue directement au sein de votre espace espace client : Onglet Espace Financier > Factures & Règlements.

Chèque : Il doit être mis à l'ordre de : COMEXPOSIUM - Salon FROMAGE ET PRODUIS LAITIERS 2024 70 avenue du Général de Gaulle 92058 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Quelles sont les règles d'assurance sur le salon ?

Vous retrouverez le règlement d'assurance ici : https://event.salon-fromage.com/2026/espace-exposant/extranet-exposant/accueil/infos-pratiques/reglements-cgv/reglement-d-assurance.htm

Accès & Montage / Démontage

Quels sont les dates et les horaires de montage et démontage ?

Les dates et horaires de montage / démontage du salon sont disponibles dans votre espace exposant ainsi que dans votre guide exposant.
A quelle adresse dois-je faire livrer mon matériel ?

L’adresse à indiquer est la suivante :

SALON DU FROMAGE ET DES PRODUITS LAITIERS

VIPARIS- Porte de Versailles

Nom de votre société

numéro de votre stand

Porte de Versailles - 75 015 Paris-

France ATTENTION, la livraison et la réception sont effectuées sous la responsabilité de l’exposant et en sa présence sur le stand.

En aucune manière la responsabilité du parc de VIPARIS- Porte de Versailles ou de l’organisateur ne peuvent être engagées
Comment commander les badges de montage / démontage pour mes prestataires et sous-traitants ?

Les badges de montage / démontage pour vos prestataires et sous-traitants ne sont pas nominatifs et seront disponibles à l'entrée des halls à partir du début du montage.

Ils seront distribués par le service de sécurité mis en place par l'organisateur. Ils ne sont pas valables pendant la période d'ouverture au public .
Je suis en situation de handicap, comment-faire pour avoir un parking au plus près du salon ?

Se rapprocher de VIPARIS
Je souhaite obtenir des informations techniques et logistiques

L'ensemble de ces informations se trouve sur le guide technique de l'exposant à télécharger sur votre espace exposant.
J'ai une question d'ordre logistique. A qui puis-je m'adresser ?

Pour toute question d'ordre logistique n'hésitez pas à consulter notre guide de l'exposant.

Si celui-ci ne contient pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à contacter notre équipe par mail via l'adresse suivante : louise.negretti@comexposium.com
Où puis-je stationner durant le salon ?

A commander dans la boutique en ligne

Mon stand & Equipements

Quelles sont les différentes offre de stand ?

Nous proposons différents types de stands :

Rapprochez vous de notre équipe commerciale pour en savoir plus : https://www.salon-fromage.com/fr-FR/exposer/contacts-exposants

Vous pouvez également trouver le détail de nos offres sur l'outil de simulation : https://www.salon-fromage.com/fr-FR/exposer/pourquoi-exposer/les-bonnes-raisons-d-exposer
A quoi servent les formulaires sur l'espace exposant ?

Les formulaires sont obligatoires pour tout exposant pour assurer le bon fonctionnement du salon et la sécurité de chacun.

Retrouvez la Notice de Sécurité à remplir dans l’onglet Participation.
Où trouver les informations relatives à mon stand ?

Vous pouvez trouver le type de stand commandé sur votre espace exposant, Onglet Espace Financier > commandes.

Pour plus de détails sur votre type de stand, merci de vous référez au guide de l'exposant.
De quelle couleur sera la moquette des allées du salon ?

La couleur de la moquette sera bleu claire
Comment puis-je commander des prestations complémentaires ?
Les prestations liées à votre stand peuvent être commandées via la boutique en ligne (aménagement stand nu, éléctricité, mobilier, parking, fleurs, audiovisuel ... )

Vous pouvez régler par virement, carte bancaire et par chèque (uniquement pour la France).

Virement : Les coordonnées bancaires pour effectuer un virement se trouvent directement sur votre facture,votre bon de commande et disponible si besoin directement dans votre espace client > Onglet Espace Financier > Factures & Règlements.

Carte bancaire : Le règlement par carte bancaire s'effectue directement au sein de votre espace espace client : Onglet Espace Financier > Factures & Règlements.

Chèque : Il doit être mis à l'ordre de : COMEXPOSIUM -SALON DU FROMAGE ET DES PRODUITS LAITIERS 2024 70 avenue du Général de Gaulle 92058 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Où trouver le règlement d'architecture ?

Vous pouvez retrouver le règlement d'architecture dans le guide de l'exposant à la page 36
Où puis-je trouver l'ensemble des règlements, CGV …?

Les différents règlements se trouvent en téléchargement dans votre espace client/exposant, onglet "Infos pratiques".
J'ai un stand équipé, à qui dois-je envoyer mon plan ?

Si vous disposez d'un stand équipé, le prestataire prendra directement contact avec vous.

Badges & Invitations

A combien de badges exposants ai-je droit ?

Le quota de badges alloués aux exposants est de 3 badges gratuits jusqu’à 9m² + 1 badge tous les 9m² suivants
Comment personnaliser mes badges exposants ?

Vous devez les personnaliser dans votre espace exposant dans l’onglet et rubrique « Badges & Invitations > Badges exposants » ou en cliquant sur le bouton qui se trouve dans l’onglet « Accueil ».
Comment acheter des badges exposants supplémentaires ?

Les badges supplémentaires sont à l'achat dans votre boutique en ligne : https://event.salon-fromage.com/2026/espace-exposant/liste-des-dossiers.htm
Comment récupérer mes badges exposants ?

Vous pouvez éditer et télécharger vos badges exposant depuis votre espace exposant. A noter que vous devrez disposer d'une adresse email unique pour chaque badge à éditer. Une fois créés, vous pourrez les télécharger individuellement ou en totalité en PDF.
Comment acheter des invitations supplémentaires ?

Les invitations supplémentaires ( papier et e-invitations ) sont à l'achat dans votre boutique en ligne : https://event.salon-fromage.com/2026/espace-exposant/liste-des-dossiers.htm
Comment utiliser mes e-invitations ?

Dans votre espace exposant, dans la rubrique "Badges et invitations", vous pourrez accéder prochainement à vos e-invitations et les envoyer par mail à vos clients.
Où vais-je recevoir les invitations papier ?

Les invitations supplémentaires ( papier et e-invitations ) sont à l'achat dans votre boutique en ligne https://event.salon-fromage.com/2026/espace-exposant/liste-des-dossiers.htm
Ai-je le droit à des invitations ?

Des e- invitations sont inclues dans votre pack exposant.

Commandes & Factures

Je n'ai pas reçu ma facture, comment puis-je la récupérer ?
Vous pouvez la retrouver sur votre espace exposant Espace financier > Factures et règlement.

Si vous ne la voyez pas, c'est qu'elle ne vous a pas encore été envoyée et le sera dès que possible par notre service facturation.

Si ce n'est pas vous qui payez, alors vous n'aurez pas accès aux factures et nous vous conseillons de contacter directement la société qui est en charge du paiement de votre participation.

Un mail vous est envoyé pour vous avertir de la disponibilité de la facture/avoir sur leur espace client. Les factures/avoirs ne sont envoyés que par courrier.
Les articles de la boutique sont-ils majorés ?

La boutique ferme ses portes le 1er mars à 17h. A compter de cette date, les articles sont majorés de 20%.
Où puis-je consulter mes articles commandés ?

Vous pouvez consulter toutes vos commandes sur votre espace exposant dans l’onglet et la rubrique « Espace financier > Commandes et ou > Articles commandés ».
Où trouver les coordonnées bancaires du salon ?

Vous trouverez le RIB du salon en bas de vos factures et en bas des bons de commande également.
Comment déléguer vos commandes à un standiste, décorateur ou autres prestataires ?
Aller sur le picto bonhomme

Cliquer sur Mon compte

Cliquer sur le pavé

Mes décorateurs

Cliquer sur le bouton

Ajouter Dans le champ Société, Sélectionner une société ou Créer un nouveau

Si sélection, le formulaire est prérempli automatiquement

Si création d'un nouveau, remplir les champs

Cliquer sur le bouton Suivant

Dans le champ Contacts décorateur du stand, Sélectionner ou Créer un nouveau

Cliquer sur le bouton Valider

Attention : toutes les commandes passées par le décorateur lui seront directement facturées. L'exposant n'a pas de visibilité sur les commandes effectuées.
Comment modifier / annuler ma commande ?

L’exposant peut supprimer ou modifier une commande en statut "panier" (La commande n'est pas encore validée).

Une fois que la commande est validée par l'exposant, celui-ci ne peut plus la supprimer ni la modifier.

Nous vous invitons à faire une demande par e-mail : fromage.adv@comexposium.com.

Une fois, la modification effectuée en back office, l'exposant reçoit un email pour confirmer la modification.

Les annulations / modifications ne sont possible que jusqu'à une certaine date. Une fois la prestation installée elle ne peut être annulée ou modifiée.
Une autre personne peut-elle passer des commandes à ma place ?

L'exposant a la possibilité de créer des utilisateurs, nommés « contacts de participation » dans son Espace Exposant à qui ils peuvent déléguer le droit de passer des commandes, de compléter des formulaires (au choix).

L'utilisateur peut passer des commandes au nom de l'exposant.

L'EXPOSANT RESTE DECISIONNAIRE. IL SERA EN MESURE DE VALIDER LES COMMANDES EFFECTUEES OU DE LES REFUSER. LES COMMANDES VALIDEES SONT FACTUREES AU NOM DE L'EXPOSANT. UN EMAIL EST ENVOYE POUR CHAQUE ACTION MENEE SUR LE COMPTE DE L'EXPOSANT.

Sur l'adresse de facturation, la personne qui passe la commande a la possibilité de sélectionner le payeur.
Comment se passe la récupération de la tva?

Pour toutes les informations et démarches concernant une demande de remboursement de la TVA, vous pouvez vous adresser directement à notre représentant fiscal : TEVEA INTERNATIONAL mail@tevea.com